男子新買實木家具現多處裂紋 賣家稱屬正常現象


2018-10-25 10:07 【字號 大 中 小】【論壇】【打印】【關閉

訂購的家具送上門,不到一個月就出現了多處裂紋,家住黃陂盤龍城的黃先生覺得難以接受。

黃先生在盤龍城巨龍大道買了一套新房,今年8月,他花3萬元從江岸區紅旗建材家居竹葉山店訂購了一套松田品牌的家具。9月賣家安排人送貨上門后,他也沒有細看。

10月初,黃先生去新房里發現,新買的餐桌、茶幾、衣柜等竟有多處裂紋。他心里很不舒服,認為家具存在質量問題,要求賣家退貨。不過,賣家派人上門查看后,只愿意更換裂紋較多的餐桌,對茶幾、衣柜則進行面板維修,遭到黃先生的拒絕。

前日上午,記者來到黃先生家中看到,嶄新的餐桌桌面兩側出現了長短不一的6處裂紋,茶幾邊上也有一道明顯的裂縫,衣柜面板的兩條裂紋很短,看上去不太明顯。電視柜一角也露出了縫隙。

記者隨后陪同黃先生來到紅旗建材家居竹葉山店二樓,找到松田品牌專賣店。店長朱女士解釋說,木頭是自然生長的,對于實木家具來說,出現裂紋屬于不可避免的正常現象,裂紋也有可能是由于氣溫、暴曬、風力等不可抗力原因造成,但不屬于質量問題,在買賣合同中也有注明過。接到客戶反映情況后,公司已派人上門解決,愿意更換裂紋較多的餐桌,并維修裂紋較少的茶幾、衣柜。但客戶要求保證后期不再出現裂紋,因為木頭是自然生長的,她確實無法保證。

經紅旗建材家居工作人員調解,賣家同意退掉餐桌,但還是堅持維修茶幾和衣柜。目前,雙方還在進一步協商。

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